Nous joindre
Coordonnées du centre d’appels
Pour toutes questions concernant les programmes résidentiels, merci de communiquer avec notre centre d’appels en composant le numéro sans frais : 1 866 266-0008
Notre centre d’appels est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h à 18h.
Coordonnées des bureaux de l'Agence de l'efficacité énergétique
Pour des informations sur les autres programmes offerts par l’Agence ou pour joindre un employé :
Agence de l'efficacité énergétique
5700, 4e Avenue Ouest, RC
Québec (Québec)
G1H 6R1
Téléphone : 418 627-6379
Téléphone sans frais : 1 877 727-6655
Télécopieur : 418 643-5828
Courriel : aee@aee.gouv.qc.ca
Pour joindre un employé de l’Agence, vous pouvez lui envoyer un message électronique à son adresse de courrier électronique. Cette adresse est composée de son prénom et de son nom de famille, séparés par un point et suivis du nom de domaine de l'Agence.
ex. : prenom.nom@aee.gouv.qc.ca
Pour formuler une plainte ou un commentaire
L’Agence de l’efficacité énergétique accorde une attention particulière aux plaintes et aux commentaires reçus et en assure le traitement dans les meilleurs délais.
Vous pouvez nous transmettre votre commentaire ou votre plainte :
par courriel : aee@aee.gouv.qc.ca
par téléphone : 418 627-6379 ou au numéro sans frais 1 877 727-6655
par télécopieur : 418 643-5828
ou par courrier :
Agence de l'efficacité énergétique
5700, 4e Avenue Ouest, RC
Québec (Québec) G1H 6R1
Vous pouvez aussi communiquer directement avec la Direction des affaires juridiques et règlementaires, chargée du traitement des plaintes.
Pour consulter la Politique de gestion des plaintes de l’Agence de l’efficacité énergétique (PDF|80 Ko).
Pour formuler une demande d’accès
Selon la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels, toute personne peut faire une demande d'accès aux documents d’un organisme public ou à ses renseignements personnels détenus par cet organisme.
Consultez la section Accès à l’information et protection des renseignements personnels pour connaître la procédure à suivre et les coordonnées de la personne responsable des demandes d’accès.
